Reklamace zboží
Vaše reklamace se vždy snažíme vyřizovat k plné spokojenosti zákazníka a co nejrychleji. Pro internetový obchod platí stejné podmínky jako v běžných kamenných obchodech proto není třeba mít žádné obavy z nakupování u nás a s případným vyřizováním reklamací.
Postup uplatnění reklamace na dodané výrobky se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Tento zákon stanoví práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Reklamace musí být oprávněná, tj. záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením nebo živelnými pohromami.
Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží i jako záruční list, popř. je přikládán originální záruční list výrobce. Záruční doba se počítá od okamžiku převzetí zboží, tj. okamžik kdy se zboží přebírá od dopravce.
Reklamace lze uplatňovat písemně prostřednictvím e-mailu nebo osobně.Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník. V případě oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady.
V případě, že se v záruční době vyskytne u zakoupeného zboží závada sdělte nám:
typ a výrobní číslo reklamovaného stroje
důvod reklamace (pokud možno co nejpřesnější popis závady)
datum nákupu a číslo daňového dokladu
Reklamovaný výrobek včetně kopie daňového dokladu (slouží jako záruční list) a popisu poruchy zašlete na naši adresu